電話行銷，輕鬆成交博客來網路書店開箱文
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內容簡介: 博客來信貸電話行銷在近年來應用的範圍越來越廣，我們不但三不五時就會接到這類的電話，甚至在翻開報紙時會發現，幾乎每家企業都在徵電話行銷員。電話行銷到底魅力何在？讓那麼多的企業為它趨之若鶩，答案就在於它所能創造的高額業績。然而電話行銷可不是找一批電話行銷員，乖乖坐著打電話就能達到成交的目的，反而因為缺乏「見面三分情」，而更容易被準客戶拒絕。所以想要達到「成交」的最後目標，一定要運用比面對面行銷更多的技巧，而想要知道最完整、最詳盡的電話行銷技巧，<< 電話行銷 輕鬆成交 >> 就是你絕對不能錯失的一本書。本書內容包含了電話行銷的「行銷實務」以及「經營管理實務」兩大部分。在「行銷實務」方面，本書將「客戶心理」、「行銷技巧」及「行銷話術」做了相當深入的剖析，並以豐富的對話模擬實際銷售情境。第一線的電話行銷人員可以從書中學習到下列技巧，並且可以馬上運用在線上行銷的實際行動中，適時掌握行銷契機，激發客戶購買欲望，創造更高的成交量。
- 洞悉客戶的心理的訣竅
- 設定與達成業績目標的方法
- 具體有效的線上銷售技巧
- 處理客戶抱怨的執行步驟
- 本書提供豐富的電話行銷技巧與電話行銷團隊經營管理訣竅，並以大量的對話來表示，容易發揮應用，實用程度高。
- 作者融合多年經驗，作品具說服力。
- 本書內容豐富，淺白易懂，讀者容易理解與執行。
國立台灣藝術大學畢業、國立政治大學EMBA。曾任廣告公司AE、報社記者、行銷員、電話行銷部及企業溝通部部門主管、公司發言人等職。現為行銷顧問公司負責人、元智/中原/文化大學、金融研訓院、中國生產力中心、中小企業協會、鼎新電腦--鼎新知識學院等機構之約聘講師；並於海峽兩岸從事Call Center營運顧問及教育訓練工作。 教育訓練包括「電話行銷」、「電話客服」、「客戶關係管理」、「表演行銷」等系列課程。博客來網路書店
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- 出版社：美商麥格羅‧希爾 新功能介紹
- 出版日期：2002/05/25
- 語言：繁體中文
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